Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. A szabályzat célja és hatálya

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Holdfény Shop webáruházban megvásárolható termékekre, különösen a 3D FDM nyomtatással készült holdlámpákra és azok tartozékaira vonatkozik.

A szabályzat a fogyasztónak minősülő vásárlók indokolás nélküli elállási jogának, a termékek visszaküldésének, valamint a vételár-visszatérítés feltételeinek szabályait tartalmazza. Az indokolás nélküli elállási jog távollevők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napig gyakorolható.

2. Elállási jog standard, nem egyedi termékek esetén

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a megrendelt, nem egyedi gyártású termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy által történő átvételének napjától számított 14 nap.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

3. Az elállási jog kizárása egyedi gyártású vagy személyre szabott termékeknél

A fogyasztó nem jogosult indokolás nélküli elállásra olyan termék esetében, amely:

• nem előre gyártott,
• a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján kerül előállításra,
• vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott.

Ennek megfelelően különösen nem illeti meg indokolás nélküli elállási jog a vásárlót az alábbi esetekben:

• névvel, felirattal, dátummal vagy egyedi üzenettel ellátott holdlámpa,
• egyedi méretben, külön kért színben, saját kérésre kialakított formában vagy egyedi konfigurációban készített lámpa,
• olyan megrendelés, amelyet a webshop általános kínálatától eltérően, kifejezetten a vásárló igényei szerint gyártunk le.

4. Az elállás bejelentésének módja

A vásárló az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelentheti be az alábbi elérhetőségeken:

Az elállási jog gyakorolható:

• e-mailben
• postai úton

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldik.

5. A visszaküldés menete

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy részünkre átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldéshez kérjük:

• a rendelési azonosító feltüntetését,
• a termék biztonságos becsomagolását,
• lehetőség szerint a számla vagy rendelés-visszaigazolás másolatának mellékelését,
• a termékhez tartozó összes tartozék visszaküldését.

6. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

7. A visszatérítés módja és határideje

Jogos elállás esetén a Holdfény Shop a vásárló által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik, vagy
• a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést

— a kettő közül a korábbi időpontig.

8. A termék állapota visszaküldéskor

A vásárló kizárólag az olyan értékcsökkenésért felel, amely a szükséges használatot meghaladó használatból ered.

A 3D FDM nyomtatással készült termékek esetében:

• rétegzettség
• kisebb felületi eltérések
• enyhe textúra- vagy színbeli különbségek

nem minősülnek hibának, ha a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas.

Kérjük, hogy a terméket:

• tiszta állapotban,
• sérülésmentesen,
• teljes tartozékkal,
• biztonságosan becsomagolva

küldd vissza.

9. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék

Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot:

Ilyen esetben a vásárlót szavatossági vagy jótállási jogok illetik meg.

10. Biztonsági megjegyzés 220 V-os termékekhez

A 220 V-os termékeket kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni.

Nem rendeltetésszerű használat például:

• megbontás
• átalakítás
• nem megfelelő csatlakoztatás
• nedves vagy nem megfelelő környezetben használat
• szakszerűtlen javítás

Az ilyen használatból eredő károkra az elállási szabályok nem alkalmazhatók.

11. Kapcsolat

12. Elállási nyilatkozat minta

A vásárló az alábbi minta felhasználásával is gyakorolhatja elállási jogát (nem kötelező):

13. Hatálybalépés

Jelen szabályzat hatálybalépésének napja: 2026.03.20